Politique de Confidentialité

Introduction

Chez NAJAHI, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de préparation au BAC Marocain.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Nom complet et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (optionnel)
Niveau scolaire et filière d'études
Établissement scolaire (optionnel)
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)

1.2 Informations collectées automatiquement

Données de navigation (pages visitées, durée des sessions)
Adresse IP et informations sur l'appareil
Type de navigateur et système d'exploitation
Données de performance et d'utilisation de la plateforme
Résultats des quiz et exercices
Progression dans les cours

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Créer et gérer votre compte utilisateur
Fournir nos services éducatifs et personnaliser votre expérience d'apprentissage
Analyser vos performances et générer des recommandations personnalisées
Traiter vos paiements et gérer votre abonnement
Vous envoyer des notifications importantes sur votre compte
Améliorer notre plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités
Assurer la sécurité de nos services et prévenir la fraude
Vous envoyer des informations marketing (avec votre consentement)
Répondre à vos questions et demandes de support

3. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

Prestataires de services

Hébergement cloud et infrastructure technique
Processeurs de paiement sécurisés
Services d'analyse et de statistiques
Outils de communication (e-mails, notifications)
Services d'assistance client

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Stockage sécurisé des données dans des centres de données certifiés
Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
Surveillance continue et audits de sécurité réguliers
Formation du personnel sur la protection des données
Plans de réponse aux incidents de sécurité

5. Vos droits

Conformément à la loi marocaine sur la protection des données personnelles (loi 09-08), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
Droit de limitation : Restreindre certains traitements de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@najahi.ma

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

Mémoriser vos préférences et paramètres
Maintenir votre session connectée
Analyser l'utilisation de notre plateforme
Améliorer les performances et la sécurité
Personnaliser le contenu et les recommandations

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et remplir nos obligations légales. Les données de compte actif sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement. Après la suppression de votre compte, vos données personnelles sont anonymisées ou supprimées dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale de conservation.

8. Données des mineurs

Notre service s'adresse aux élèves préparant le BAC, dont beaucoup sont mineurs. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement d'un parent ou tuteur légal avant de créer un compte. Nous prenons des précautions supplémentaires pour protéger la vie privée des mineurs et ne collectons que les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services éducatifs.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être stockées et traitées dans des centres de données situés au Maroc ou dans d'autres pays. Lorsque nous transférons des données hors du Maroc, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place conformément aux normes internationales.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou via une notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.